FAQs

📌 1. Ordini e Pagamenti

🔹 Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare direttamente dal nostro sito: aggiungi i prodotti al carrello, vai alla cassa e completa il pagamento. Riceverai un’email di conferma con i dettagli dell’ordine.

🔹 Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna (se disponibile per pagamenti a rate).

🔹 Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Sì, puoi annullare o modificare un ordine entro 1 ora dal pagamento. Contattaci subito a [infonewn21@gmail.com o Whatsapp +39 3791912744].

📌 2. Spedizioni e Consegna

🔹 Quali sono i tempi di spedizione?

Italia: 2-6 giorni lavorativi
Europa: 5-10 giorni lavorativi
Internazionale: 10-15 giorni lavorativi

🔹 Quali corrieri utilizzate?
Spediamo con DHL, GLS, UPS e Poste Italiane a seconda della destinazione.

🔹 Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Riceverai un'email con il numero di tracking non appena il pacco verrà spedito.

🔹 La spedizione è gratuita?

Spedizione gratuita per ordini superiori a €49.99
Per ordini inferiori, i costi di spedizione variano in base alla destinazione.

📌 3. Resi e Rimborsi

🔹 Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì! Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per restituire il prodotto, a condizione che sia inutilizzato e nella confezione originale.

🔹 Come posso richiedere un reso?
Contattaci a [infonewn21@gmail.com o Whatsapp +39 3791912744] con il numero dell’ordine e ti invieremo le istruzioni per il reso.

🔹 Quando riceverò il rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

📌 4. Prodotti e Assistenza

🔹 Quale taglia devo scegliere per i prodotti fitness?
Consulta la nostra Guida alle taglie disponibile nella pagina del prodotto. Se hai dubbi, contattaci!

🔹 I vostri prodotti hanno garanzia?
Sì, offriamo una garanzia di 6 mesi sui prodotti difettosi.

🔹 Avete sconti o promozioni?
Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere sconti esclusivi e offerte speciali!

📌 5. Contatti e Assistenza Clienti

🔹 Come posso contattarvi?
Puoi scriverci via email a [infonewn21@gmail.com], chiamarci al (+39) 3791912744, o contattarci su Instagram e Facebook.

🔹 Quali sono i vostri orari di assistenza clienti?
Dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00.